闵行区首批社会化劳动人事争议兼职调解员正式参与调解工作
闵行区首批社会化劳动人事争议兼职调解员正式参与调解工作
为加强基层调解工作规范化，促进调解组织建设和队伍建设，顺利开展劳动争议兼职调解员队伍的参与调解工作，提升调解组织工作效能，充分发挥调解在争议处理中的基础性作用，区人社局、区工商联（总商会）创业委员会及闵行人保学会建立了首批社会化劳动人事争议兼职调解员队伍。通过社会化劳动人事争议兼职调解员将调解工作下沉到基层、延伸到社会，充分发挥企业资深HR的理论实战作用，同时该队伍成员将参与到2018年各街镇联合调解中心的劳动人事争议调解工作，化解劳资矛盾，协调企业与职工双方利益。
首批社会化劳动人事争议兼职调解成员沈秋芳
记在闵行江川街道调解中心第一次参与调解的体会心得
非常感谢江川街道劳动监察大队的邀请，我有幸于2018年5月15日和老师们一起，参与调解了一起劳动纠纷案件。这起案件涉及人员较多，影响面大（员工去市政府上访过了），双方也请了律师（员工这边的代理人来自于法律援助中心）。我们花了整个上午的时间，与双方律师达成了初步一致，预计本周五能最终达成书面的协商一致，将此次纠纷彻底画上圆满的句号。
案件背景：某印刷企业，因环保问题，被有关部门要求停业整改。企业老总在权衡之后，觉得环保成本过高，决定不再经营这块业务，有44名相关员工面临失业。公司决定以协商解除的方式跟这44名员工谈，但是双方就补偿金问题未能达成一致，员工此前也去上访过了。
调解现场，双方律师先分别介绍情况。由于我是第一次参加调解，对案件内容本身也知之甚少，所以这个环节我听得特别认真，努力不错过任何一个细节，也把一些核心要点暗暗记在心里。
我在聆听的过程中，几点体会：1、我感受到公司代表律师心里是有个大致预算的，如何把他们的“底线”挖出来，是重点；2、法律援助来的律师（员工方代表），非常专业，提出了很多好的解决方案，有理有据；也在员工处取得了信任。信任这点非常重要，也就是说，任何与代理人达成的一致，我相信他们是能有效传递并且说服员工的。所以我当时的调解思路是，帮助员工方律师理清他们的诉求点（因为我觉得她们说的内容是有理有据、在员工和公司双方都能站住脚的），然后计算出总的成本，再让公司方律师明确他们的预算是否与这个总成本靠拢，力争让双方尽快达成一致。
我在参与调解的过程中，有几点体会，觉得是对推进调解成功有帮助的：
1、将补偿数字具体化、明确化。我感受到双方律师更多在谈如何算补偿金，比如补偿基数怎么算，加的1个月怎么算；但是双方对涉及的具体金额并没有一个精确的测算，一直停留在表面“方法论”的探讨，公司方律师也一直在谈内心的感受。我觉得这些是不能帮助调解达成实质性内容的。故我当时提出，能否将数字精确化，我们来具体算算这样算或那样算到底涉及到多少金额；因为站在公司老总的角度，他真正关注的是最后自己要拿多少钱出去，多少钱是他的底线。所以当数字被具体量化，整个谈判就能有力地往下推进。
2、调解员作为独立的第三方，没有偏袒或明确的立场，更多是在法律框架范围内给予建议。当员工方律师主张有7天未休年假需要双倍支付给员工，而公司方律师说能不能不要这么麻烦，我已经多给1个月了，不要再增加额外的诉求了，这种计算很烦，等等。其实这种理由员工那边肯定是不能接受的。这个时候，我们几位调解的老师，做了如下两项工作：首先，在纸上写清了年假折算公式，确认了未休年假是6天而不是7天，这时候员工方律师表示确实是自己疏忽算错了。其次，我们提醒，中间员工有没有休过假。律师经提醒后反应过来，员工其实在4月24号至27号共计4天并没有上班，所以也就是说，剩余年休假只有2天了。这样一个理清思路的过程，一是大大降低了企业的补偿成本，二也有助于员工方律师回去跟员工沟通，三也让公司方律师感受到，我们是“帮理不帮亲”，并没有一味保护作为弱势一方的员工。
3、当公司方律师强调，多加了一个月的工资（原本他们打算5月份工资只按最低标准支付，但是现在要求按前12个月平均工资的7折来支付），差额部分又增加了公司的成本。这个时候，我们的调解员老师立即提醒：你不能光看到增加的部分，也应该看到省下来的部分。我们多支付了一个月代通知金，故把员工的最后工作日定在4月30号，这样公司其实节约了5月份的社保成本。这样一个思路的理清，有助于帮助公司方律师去说服老板。
4、如上几点，只是整个调解中的几点举例。我感受到，要成功调解一个纠纷，必须要有充分的深入的全面的劳动法知识（比如此次涉及到年休假具体怎么折算），要有清晰的思路，要有耐心聆听、捕捉重要信息的能力，要有很强的沟通表达能力。重中之重，始终要以“解决问题”为最终目标，始终朝着这个方向去努力。
此次参与调解，是我人生第一次以兼职调解员的身份来参与工作的。在此前，虽然我有很多实务操作经验，却都是以企业HR的身份。这样一个角色的转换，让我非常得振奋：能以我过往经验与知识的积累，为社会做一份贡献，我非常的光荣和自豪，也非常感谢上海政府能给我们企业HR提供一样一个展现的平台。我以后会继续努力的。
